届いた商品が不良品のようなのですが、返品・交換はできますか?

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届いた商品が不良品のようなのですが、返品・交換はできますか?
大変申し訳ございません。
商品のほうは万全を期しておりますが万が一、当店の手違いで不良品等が届いた場合は商品到着日から7日間以内にお電話もしくはメールにて当ショップまでご連絡ください。
代替商品がある場合、良品と交換させていただきます。在庫のない場合、商品代金をお返しいたします。
なお、お客様のご都合や一度使用されたものの商品交換はご容赦願います。
ただし、商品到着日から8日以上を過ぎますと返品をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。


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《返品・交換の商品返送先》
住 所 : 〒160-0015
東京都東京都新宿区大京町22-3 5F
有限会社 コレグ 返品係 または 交換係(どちらかを必ず明記)
【電話】 03-5201-3937
【メール】 shop@koreg.co.jp

※ペリカン便、宅急便やゆうパックなど、お手元に発送控えが残る方法で返送してください。